Umtausch-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei TechKings legen wir Wert auf Transparenz und Respekt gegenüber unseren Kunden. Aus diesem Grund haben wir diese Richtlinie auf der Grundlage des Verbraucherschutzgesetzes (PROCON) entwickelt, in der die Verfahren und Bedingungen für Umtausch, Rückgabe und Erstattung klar dargelegt sind. Wir empfehlen Ihnen, diese Regeln vor einem Kauf sorgfältig zu lesen.
Bei Fragen oder Anliegen senden Sie bitte eine E-Mail an: contato@techkings.com.br
Allgemeine Bedingungen für Umtausch und Rücksendungen
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Umtausch oder Rückgabe bei Widerruf oder bis zu 30 Tagen bei Produkten mit Herstellungsfehlern beantragen.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, muss das Produkt die folgenden Anforderungen erfüllen:
- In einwandfreiem Zustand sein, ohne Gebrauchsspuren.
- In Originalverpackung und mit allem Zubehör.
- Einen Kaufbeleg oder eine Rechnung vorweisen.
Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, können ohne vorherige Ankündigung abgelehnt und an den Kunden zurückgesandt werden.
Wichtig:
- Die Anfrage muss ausschließlich per E-Mail erfolgen: contato@techkings.com.br.
- Senden Sie die Produkte nicht direkt an den Hersteller oder ohne vorherige Genehmigung unseres Teams.
Frist für Umtausch und Rücksendungen
- Rücktritt oder Widerruf: bis zu 7 (sieben) Kalendertage nach Erhalt des Produkts.
- Defektes Produkt: bis zu 30 (dreißig) Kalendertage nach Erhalt (danach wird die Herstellergarantie in Anspruch genommen).
Achtung: Die Frist wird ab dem vom Spediteur registrierten Lieferdatum berechnet.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Ergebnis des Vorgangs. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsart:
- Kreditkarte: Die Gutschrift erfolgt direkt auf der Kreditkartenrechnung innerhalb von zwei aufeinanderfolgenden Rechnungsperioden, gemäß den Fristen des Kartenanbieters.
- Boleto oder Pix: Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 10 Werktagen auf das Girokonto des Bestellers.
Wichtig:
- Rückerstattungen auf Bankkonten Dritter werden nicht akzeptiert.
- Aktionsprodukte sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel vor.
Verzögerung oder Ausbleiben der Rückerstattung
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist auf Ihrem Konto erscheinen, bitten wir Sie, Folgendes zu tun:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihren Kreditkartenauszug erneut.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
- Sollte die Situation weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contato@techkings.com.br.
Umtausch wegen Defekt oder Falschlieferung
Im Falle eines Produkts, das mit einem Defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an contato@techkings.com.br und geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Detaillierte Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die die Situation klar aufzeigen
Unser Team wird die Anfrage innerhalb von 3 Werktagen prüfen und die notwendigen Anweisungen für den Versand des Produkts zukommen lassen.
Produkte, die mit Beschädigungen oder verletzter Verpackung erhalten wurden
Wenn Sie feststellen, dass die Produktverpackung bei der Lieferung beschädigt ist oder klare Anzeichen von Beschädigungen aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme zu verweigern und dies sofort per E-Mail an contato@techkings.com.br mitzuteilen.
Versandkosten
Bei Rücksendungen aufgrund von Widerruf oder Umtausch wegen Unzufriedenheit gehen die Kosten für den Versand des Produkts an TechKings zu Lasten des Kunden.
Bei Umtausch aufgrund von Mängeln oder Bedienungsfehlern (falsches Produkt) werden die Kosten nach Prüfung und Genehmigung des Antrags vollständig von TechKings übernommen.
Produktgarantie
Alle bei Tech Kings verkauften Produkte haben eine GARANTIE VON 6 (SECHS) MONATEN gegen Herstellungsfehler, gemäß den spezifischen Bedingungen, die auf der jeweiligen Produktseite oder direkt vom Hersteller beschrieben sind.
Wird eine VERLÄNGERTE GARANTIE abgeschlossen, beträgt die Frist 1 (EIN) JAHR.
Beide Fristen beginnen mit dem Lieferdatum des Produkts.
Die Garantie deckt nicht ab:
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Sturz oder fehlerhafte Installation.
- Produkte, die von unbefugten Dritten manipuliert oder repariert wurden.
- Natürliche Abnutzung durch Gebrauch.
- UM ANSPRUCH AUF DIE PRODUKTMÄNGELGARANTIE ZU HABEN, MUSS DAS PRODUKT IN DER ORIGINALVERPACKUNG UND MIT ALLEN ORIGINALZUBEHÖRTEILEN EINGESANDT WERDEN.
Achtung: Die Frist wird ab dem vom Spediteur registrierten Lieferdatum berechnet.
Die Anfrage muss ausschließlich per E-Mail erfolgen: contato@techkings.com.br.
Sicherheit Ihrer persönlichen Daten
Wir garantieren absolute Vertraulichkeit und Sicherheit der persönlichen und finanziellen Informationen, die Sie auf unserer Website angeben. Wir verkaufen, übertragen oder teilen Ihre persönlichen Daten nicht mit Dritten, die nicht am Betriebs- und Logistikprozess beteiligt sind.
Alle Transaktionen und sensiblen Daten werden durch fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien geschützt.
Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu konsultieren, um über eventuelle Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Letzte Aktualisierung: 07/03/2025.
Bei Fragen oder nicht in dieser Richtlinie vorgesehenen Situationen steht Ihnen unser Team ausschließlich per E-Mail zur Verfügung: contato@techkings.com.br